CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Modalità di acquisto

Sistemi HS SPA accetta ordini solo con consegna in territorio italiano. Per ogni ordine effettuato la Sistemi HS SPA emette fattura del materiale spedito tramite e-mail all’intestatario dell’ordine ex art. 14 DPR 445/00 e dl 52/2004. I dati forniti dal cliente al momento dell’ordine saranno inseriti nella fattura. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa. Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Sistemi HS SPA al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti ad esempio per: peso, colore etc. La dicitura “ disponibile” all’atto del prodotto visualizzato è puramente indicativa, vista la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti. Per tale motivo la Sistemi HS SPA si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla Sistemi HS SPA.  La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Sistemi HS SPA mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Successivamente la Sistemi HS SPA, verificata la disponibilità del bene e l’esattezza dei dati del cliente, invierà tramite e-mail l’accettazione del contratto. Il contratto stipulato tra il cliente e la Sistemi HS SPA è da intedersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di Sistemi HS SPA. Effettuando l’ordine sul sito Sistemi HS SPA il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore (Sistemi HS SPA) che il cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.

I prezzi che appariranno su Internet sono da intendersi franco magazzino di Sistemi H.S. S.p.a e sono comprensivi di imballo e bollettazione. Per ordini inferiori a €  500,00 (iva inclusa) i costi della spedizione (consegna piano strada) vengono quantificati in € 15,00 (iva esclusa). 

I tempi di evasione degli ordini confermati dal cliente vengono quantificati in 5 giorni lavorativi per articoli disponibili in magazzino; per articoli non disponibili la consegna è prevista entro i 5 giorni lavorativi dalla data di arrivo della merce in magazzino.

La consegna sarà affidata da Sistemi H.S. S.p.a. a primario corriere con oneri a carico dell'acquirente. I costi di spedizione saranno evidenziati in apposito spazio del sito (verranno abbuonati per ordini superiori a € 500 (iva inclusa). Eventuali consegne parziali dovranno essere concordate da Sistemi H.S. S.p.a. con il cliente. Il ritiro della merce potrà essere effettuato anche presso la sede operativa di Sistemi H.S. S.p.a.  in via Torino176 10097 Collegno (TO),  in questo caso senza costi di spedizione.   

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Sistemi HS SPA sono coperti dalla garanzia convenzionale  del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail in formato PDF. Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto dichiara di prendere atto delle modalità di assistenza in vigore al momento del ricorso all'assistenza in garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Sistemi HS SPA. 

Garanzia 24 Mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Sistemi HS SPA provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di Sistemi HS SPA in Via Torino176 - 10097 Collegno (TO); nel caso il bene sia stato ritirato presso la sede di Sistemi HS SPA, il bene potrà essere riconsegnato direttamente alla stessa sede. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Sistemi HS SPA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo  pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Sistemi HS SPA.  

DOA (dead on arrival)  

Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Sistemi HS SPA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione  con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.  

Tempi di sostituzione

I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. 

Ritardi

Nessun danno può essere richiesto a Sistemi HS SPA per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. 

Restituzione 

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.   

Legge applicabile 

Il contratto di vendita tra il Cliente e Sistemi HS SPA s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Torino.

Assistenza e Garanzia fornita direttamente da Sistemi HS SPA 

Nei casi in cui l’assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata  per scelta del cliente, è necessario, per usufruire della garanzia, contattare il nostro Centro Assistenza Clienti inviando un’e-mail a info@sistemishop.it indicando il n. dell'ordine di acquisto e il motivo della richiesta. Il Servizio Assistenza Clienti provvederà ad inviare sempre tramite e-mail un modulo che andrà debitamente compilato in ogni sua parte e reinviato via fax allo 011.40.49.222, oppure via e-mail a info@sistemishop.it.

Riceverete poi una e-mail comunicante il numero di RMA (Rientro Merce Autorizzato) con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione. In caso di contatto telefonico l' operatore RMA risponde dal lunedi' al venerdi' dalle ore 8.30 alle ore 17.30. Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano. Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore.

In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, Sistemi HS SPA ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante nota di credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di Sistemi HS SPA in via Torino176 10097 Collegno (TO).  

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

-non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali

-ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto.

La Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e/o di un adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza (in caso di smarrimento imballo originale) non autorizzati dal centro assistenza.

Dall' intervento in Garanzia su Hard Disk o dispositivi vari di storage e' escluso l'eventuale salvataggio di dati di proprietà del Cliente o disinstallazione di Software. Sistemi HS SPA non sarà responsabile della perdita dati presenti sul prodotto in assistenza.

Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultano rimosse o manomesse, Sistemi HS SPA  si riserverà di accettare la validità della Garanzia. Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.  Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, Sistemi HS SPA applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente. Titolare del trattamento dei dati Sistemi HS SPA, Via Torino 176 10097 Collegno (TO) .

Diritto di Recesso 

 Il diritto di recesso è regolato dall’art.5 DL 185/1999 se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a Sistemi HS SPA una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: Sistemi HS SPA Via Torino 176 10097 Collegno (TO).

Nota Bene: non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA .

Modalità di recesso  

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

-il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici sigillati (compreso i prodotti informatici allegati a materiale hardware) una volta aperti.

-il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale strumentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale annotare l’etichetta fornita da Sistemi HS SPA, riportante il numero di nar (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

-la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; Sistemi HS SPA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Riconsegna Merce 

Le modalità di riconsegna del bene stabilite da Sistemi HS SPA, una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso consistono nell'invio del modulo di rientro via e-mail a info@sistemishop.it già predisposto di seguito, (clic qui sotto per scaricare il modulo NAR)

 

http://documenti.sistemishop.it/modulo_nar.pdf

Tale formalita' è necessaria.

Per qualsiasi esigenza o dubbio contattate info@sistemishop.it

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Sistemi HS SPA provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo  a mezzo Bonifico Bancario.

In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura). 

Quando decade il diritto di recesso 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Sistemi HS SPA accerti:

-l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;

-la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale

- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti,…);

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati, Sistemi HS SPA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

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